Atraso na entrega de produto comprado via Sedex e informações divergentes sobre o ocorrido
Resolvido
Campo Belo - MG
28/12/2025 às 14:51
ID: 236040725
Efetuei uma compra de um produto em 10/12/25 via Sedex: *****. Até hoje não recebi a minha compra. O prazo seria de 03 dias úteis. Liguei nos correios e me informaram que a Carreta sofreu acidente e alguns produtos foram saqueados. A Zen não reconhece essa informação e me diz que os Correios estão congestionados. Já paguei a 1 parcela e nada do recebimento e sem nenhuma movimentação nova no site. O produto está com parado sem destino.
Pedido:
PEDIDO #*****
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:20
Bom dia Andreia,
Já entramos em contato com você nos contatos cadastrados e demos continuidade no seu atendimento.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zen Oficial
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 10:54
Ótima empresa! Me deu toda a atenção e suporte necessário. Muito obrigado por terem resolvido o meu problema. Muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10