Devolução de calça não resolvida: reembolso/troca pendente há um mês

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/02/2026 às 16:26

ID: 241223517

Fiz um compra na loja no início de janeiro, uma calça ficou muito grande e então eu solicitei a devolução. A loja enviou o código dos correios e eu postei. Ocorre que faz um mês e não tive qualquer retorno quanto a devolução do dinheiro/troca da peça.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/02/2026 às 18:40

Olá, Victória!
Boa tarde! Tudo bem?

Sobre o pedido *****, queremos te avisar que o valor referente ao seu produto já foi recebido e tratado com carinho pela nossa equipe.
O crédito foi liberado no dia 06/02/2026 e enviado para o seu e-mail de cadastro.

Esse valor fica vinculado à sua conta e poderá ser utilizado no momento do pagamento, abatendo automaticamente do total da sua nova compra.

Se o novo item tiver valor menor, a diferença continua disponível para você usar em uma próxima compra.
Se o valor for maior, é só complementar com a forma de pagamento que preferir bem simples.

Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato através do nosso SAC.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento