Devolução de vestido transparente não processada e estorno não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 10:55
ID: 236904137
Comprei um vestido, foi entregue, mas era muito transparente. Pedi a devolução, o vestido foi postado em 22/12/2025 e até o momento não recebi informação nenhuma da empresa, muito menos sobre o estorno do valor no meu cartão.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:03
Bom dia Ana Paula,
Já entramos em contato com você nos contatos cadastrados e demos continuidade no seu atendimento.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zen Oficial
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:00
Foram solícitos após a abertura da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8