Pedido não entregue no endereço e encaminhado para retirada em agência distante
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
10/10/2025 às 08:58
ID: 228997139
Zen Oficial mandou pedido via correio. correio tentou entregar uma vez e depiis ja mandou pra agencia onde nao tenho como buscar. em todos os anos que moro neste endereco nunca aconteceu isso. Espero que a Zen oficial resolva de forma efetiva e nào faça pouco caso como foi o e-mail que respondersm nesta manha dizendo que o pedido fica la 7 dias depois é devoldio. Eu prciso do produto ou a devolucao do meu dinheiro de imediato.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 09:57
Bom dia Andrea,
Já entramos em contato com você nos contatos cadastrados e demos continuidade no seu atendimento.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zen Oficial
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 13:56
nao resolveram