O que aconteceu
Meu sinal de internet está muito lento hoje. Já reiniciei o roteador da tomada como mandam, mas continua travando até para ver vídeos simples no celular. Uso o plano há meses e nunca tinha acontecido isso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zen Telecom respondeu
14/09/2026 às 15:06
Prezado Wendell,
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Informamos que o nosso time de suporte técnico já entrou em contato com você, realizou os ajustes necessários na sua conexão e o problema de lentidão já foi totalmente solucionado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno pontual e reforçamos que seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Área de Sucesso do Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
14/09/2026 às 18:08
Muito obrigado pela sua avaliação final. Estamos sempre à disposição.