Não consigo tirar dúvidas sobre meu plano e migrar para um melhor

Olá, Luiz Guilherme.

Aqui é do Setor de Qualidade da Zen. Realizamos uma auditoria completa em todo o seu histórico de atendimento e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você teve ao tentar tirar dúvidas sobre o seu plano contratado e tentar migrar para um plano melhor sem obter retorno. Esse comportamento não condiz com o nosso propósito e com a qualidade que desejamos entregar aos nossos clientes.

O seu feedback é essencial para identificarmos esses casos e aplicarmos as correções necessárias internamente. Ao verificarmos o seu histórico recente, pudemos constatar que a sua solicitação já foi atendida. Ficamos muito felizes em saber da sua satisfação com a resolução do caso, inclusive agradecemos imensamente pela avaliação de 5 estrelas que você nos atribuiu no Google!

Continuamos à sua total disposição para o que precisar.