Meu produto não chegou e a empresa não me dá retorno há 16 dias - Zencial

O que aconteceu

Fiz uma compra meu produto nao chegou e nao tenho retorno da empresa ja tem 16dias e nao me atualizam de nada.

Não recebi meu produto e não tenho código de rastreio

Meu sérum GHK-[Editado pelo Reclame Aqui] não chegou e a empresa não responde

Não consigo contato com a empresa nem pelo wattsapp nem por e-mail. Sem resposta

Não recebi meus dois séruns comprados hoje e ninguém me responde