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Zencial é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Reclamações recebidas
784
Reclamações respondidas
99,2%
Aguardando resposta
1
Reclamações resolvidas
90,1%
Voltariam a fazer negócio
66%
Reclamações avaliadas
444
Nota média do consumidor
6,46
Tempo médio de resposta
5 dias e 23 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Zencial nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Ótima
Mai 2026Ótima
Jun 2026Ótima
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026Boa

O que dizem sobre Zencial

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
  • Recebi um produto diferente do que pedi ou com algum defeito. Como resolver?
  • Como posso acompanhar o status do meu pedido?
  • Como usar os produtos da Zencial para obter os melhores resultados?
  • Os produtos da Zencial são testados em animais?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

17,91%
Ecommerce Local

Problemas

34,73%
Produto não recebido

Produtos

13,72%
Problemas Gerais

Mais informações sobre Zencial

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A Zencial é uma marca de cosméticos focada em tecnologia, eficiência e saúde. Atuamos com responsabilidade, compromisso e respeito, oferecendo soluções de alta qualidade para o cuidado da pele.

CNPJ: 44.732.291/0001-88

Está no Reclame AQUI há 4 anos

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Qual a posição no ranking?

Décimo quarto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Cuidados com a Pele (Dermocosméticos).