Não recebi meu produto e não tenho código de rastreio
Comprei o produto e até agora não chegou, mandei email e não recebi resposta br/E no site não fornecem nem o código pra rastrear
Não respondida
Ler reclamação completaZencial é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 784
- Reclamações respondidas
- 99,2%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 90,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 66%
- Reclamações avaliadas
- 444
- Nota média do consumidor
- 6,46
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cuidados com a Pele (Dermocosméticos).
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Exibindo 5 de 2658 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Zencial).
Meu sérum GHK-[Editado pelo Reclame Aqui] não chegou e a empresa não responde
Fiz uma compra do sérum de ghk-[Editado pelo Reclame Aqui] dia 24/10 tinha a opção de fazer o frete por transportadora que chegari
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo contato com a empresa nem pelo wattsapp nem por e-mail. Sem resposta
Fiz uma compra , registrei os dados certinho de e-mail , endereço e etc.br/Quando fui pagar escolhi a carteira da Apple o cartão
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi meus dois séruns comprados hoje e ninguém me responde
Boa tarde.br/Fica uma compra de dois serum nesse site hoje dia 30 nao chegou e ninguém me responde no zap e nem via e-mail, gost
Não respondidaLer reclamação completaMeu produto não chegou e a empresa não me dá retorno há 16 dias
Fiz uma compra meu produto nao chegou e nao tenho retorno da empresa ja tem 16dias e nao me atualizam de nada.
Não respondidaLer reclamação completa
