Não consigo cancelar meu pedido e não acham meu e-mail

Olá!

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pela dificuldade em localizar seu pedido e pela demora no atendimento da sua solicitação de cancelamento.

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de agilidade e clareza durante as tentativas de contato com nossa equipe.

Após verificarmos a situação, conseguimos localizar o pedido e realizamos o cancelamento da compra, conforme solicitado.

Informamos que o estorno do valor pago já foi realizado no cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para que o valor seja identificado na fatura depende dos procedimentos da administradora do cartão.

O cliente também foi informado sobre a conclusão do cancelamento e a realização do estorno.

Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de atendimento, buscando oferecer um suporte mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Zencial