Mensalidade em atraso após atualização do cartão de crédito
Respondida
Curitiba - PR
28/01/2026 às 19:45
ID: 239134551
Atualizei meu cartão de crédito ontem porque o anterior venceu, mas a mensalidade ainda aparece como em atraso. Dá pra confirmar se a atualização foi reconhecida pelo sistema?
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:09
Olá, Sr. Gabriel!
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Conforme conversamos hoje mais cedo por telefone, confirmamos que a atualização dos dados do cartão de crédito foi devidamente reconhecida pelo sistema.
Informamos, ainda, que a cobrança da mensalidade referente a este mês já foi efetivada com sucesso em nossa plataforma.
Caso precise de qualquer apoio adicional sobre este tema ou outro assunto, permanecemos à disposição por meio do canal da Ouvidoria Zeno: (41) 98510-4488.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Zeno