Demora na resposta do SAC e chat sobre envio de armação comprada via Mercado Livre
Respondida
Olivença - AL
26/05/2026 às 10:02
ID: 249692707
Fiz uma compra via mercado livre na referida empresa no dia 20/05/2026. Hoje, passados 6 dias corridos do pedido, eles não me respondem no SAC, não me respondem no chat do mercado livre acerca do envio e também de dúvidas quanto a armação.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:25
Olá! Bom dia Luiz, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, para pedidos realizados pelo Mercado Livre, a data de envio é definida inteiramente pela plataforma de acordo com o tipo de frete escolhido no momento da compra, infelizmente não temos controle sobre a data de envio, diferentemente dos pedidos feitos diretamente pelo nosso site.
O seu pedido foi despachado ontem, conforme a data estipulada pelo Mercado Livre para o envio.
Em relação ao atendimento, verificamos que nossa equipe do SAC já fez seu atendimento ontem mesmo, prestando os devidos esclarecimentos sobre a situação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida sobre a sua armação ou sobre o andamento da entrega!
Atenciosamente,
Equipe ZENO.