Não recebi as lentes fotossensíveis que paguei no meu óculos

Venho manifestar minha profunda insatisfação e indignação com o pedido *****, referente à compra de um óculos com lentes de grau e fotossensíveis.

Realizei essa compra confiando na qualidade do produto e, principalmente, na entrega de todas as características pelas quais paguei um valor elevado. Entretanto, recebi um óculos cujas lentes não apresentam a função fotossensível contratada, caracterizando uma falha grave na entrega do produto.

Considero essa situação inadmissível. Não se trata de um mero detalhe ou de uma insatisfação estética, mas do descumprimento das condições da compra. Adquiri esse produto pensando em minha saúde, conforto visual e qualidade de vida, e me sinto profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.

Diante disso, exijo um posicionamento objetivo sobre quais providências serão tomadas para solucionar o problema, incluindo a substituição das lentes por outras que correspondam exatamente às especificações contratadas, sem qualquer custo adicional.

Não considero aceitável ter que arcar com prejuízos, perder tempo ou enfrentar dificuldades para corrigir um erro que não foi cometido por mim.

Aguardo um retorno formal, com uma solução concreta e um prazo definido para a resolução deste caso. Caso não haja uma resposta satisfatória, avaliarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade e a urgência que a situação exige.