Óculos Darwin Terracota entregues de forma precária e descuidada.
Respondida
Felipe Guerra - RN
10/07/2026 às 00:18
ID: 253548767
Ao comprar um óculos numa ótica virtual, a coisa que eu mais prezo é a integridade do produto. Comprei um óculos no modelo Darwin, na cor terracota na loja da Zeno, mas antes de efetivar a compra eu vi muitas avaliações nas redes sociais falando o quanto os óculos são bonitos e estilosos o que é verdade, de fato, mas algo que me pegou bastante foi a entrega do produto. Veio em um saquinho de tecido ABERTO, com os óculos bolando dentro da caixa de papelão da transportadora, por pouco não quebrou ou arranhou. Um item tão caro para um descuido tão grande assim? Estou satisfeito com a qualidade dos óculos, mas chateado com a entrega precária e descuidada. Vi que no site há algumas cases para proteger os óculos, mas duvido muito que se tivesse adquirido, fosse resolver alguma coisa, no mínimo, pelo preço final do produto, era para ele vir bem protegido.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:23
Olá, Anthony! Bom dia!
Agradecemos muito pelo seu feedback e ficamos felizes em saber que você gostou do produto.
Estamos reestruturando nossas embalagens e, em breve, teremos melhorias para garantir que os pedidos cheguem ainda mais protegidos e seguros aos nossos clientes. Lamentamos que, nesse aspecto, sua experiência não tenha sido como esperada.
Agradecemos novamente pela mensagem. Seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo e aprimorando nossos processos.
Caso precise de qualquer suporte, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ZENO.