Reclamação sobre a qualidade da lente Blue Block não original

Question

Olá.
queria deixar registrado sobre a qualidade da lente!
primeiramente, o óculos é lindo e nao parece ser frágil, eu gostei! Mas pedi uma armaçao com Lentes Sem Grau - ***** e ela nao é a Blue original!
Resolvi pedir essa armação pra eu usar quando estiver com lente de contato e usando telas, pra dar um conforto nos olhos, pois ja tenho oculos com grau + ***** pra usar qnd eu estiver sem a lente de contato.
geralmente compro armações em outras óticas, com opções mais modernas de modelos (como a zeno, no caso) e coloco grau e/ou modifico as lentes no laboratório que a ótica fisica tem parceria, mas como vi que a empresa fornecia a lente (com hm valor adicional) eu comprei óculos e lente, mas estou decepcionada que quando chegou e vi nao era a lente *****, levei até a ótica física q conheço para tirar minha duvida e eles confirmaram que nao é a ***** e tive que deixar lá pra colocar a original! Bom, se eu soubesse teria comprado só a armaçao!
deixo aq minha decepção e alerta para os consumidores que comprarem levar até alguma ótica pra confirmar mesmo se é a *****.

(a ***** ja diz por si só, ela tem reflexo AZUL! a de vcs o reflexo é verde)

infelizmente, deixo esse relato!

Accepted Answer

Olá, Joyce! Boa tarde!

Agradecemos pelo contato e pelo carinho com o relato! Ficamos felizes que tenha gostado da armação.

Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre a lente: o tratamento Blue Block tem como finalidade proteger os olhos contra a luz azul nociva emitida por telas de computadores, celulares e outros dispositivos eletrônicos, ou seja, o nome blue faz referência ao tipo de luz que ele bloqueia, e não à cor do reflexo da lente.

O reflexo verde que foi observado é justamente característico do tratamento anti-blue aplicado. Esse reflexo residual é completamente normal e pode variar entre o tom verde e o azul, dependendo do ângulo de incidência da luz e de outros fatores, isso não indica ausência do tratamento, pelo contrário, é um indício de que ele está presente e ativo.

O reflexo azul mais intenso é comum em algumas marcas específicas de lentes Blue Block, mas não é o único padrão existente no mercado. Nossa lente Zeno Total Blue Block possui o tratamento ativo e funcional, e o reflexo esverdeado é parte da sua característica óptica.

Lamentamos que essa informação não tenha ficado clara no momento da compra, e vamos avaliar como podemos melhorar a descrição do produto para evitar esse tipo de dúvida no futuro.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!

Atenciosamente,
Equipe ZENO

Reclamação sobre a qualidade da lente Blue Block não original

Resposta da empresa