Solicitação de Cancelamento de Pedido Não Realizado Pelo Site
Respondida
Caraguatatuba - SP
19/04/2026 às 20:43
ID: 246461703
Fiz uma compra na loja e não tem opção no site de cancelar o pedido, quero o cancelamento o mais breve possível
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:42
Olá, Gabriela! Bom dia.
Cancelamentos e demais solicitações precisam ser feitos diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp ou e-mail.
Identificamos o seu e-mail e informamos que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos fins de semana e feriados, das 10h às 15h.
Como o seu contato foi realizado às 21h, fora do nosso horário de funcionamento, a resposta só seria possível no próximo dia útil, exatamente o que aconteceu: nossa equipe visualizou a sua mensagem hoje pela manhã e já deu andamento à sua solicitação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe ZENO.