Demora na confecção e montagem de lentes para óculos comprados em loja física.
Resolvido
Salvador - BA
09/07/2026 às 17:14
ID: 253522667
Comprei na loja física de Perdizes no dia 04/07, a armação mais cara, e até agora não teve movimentação no site. Já comprei óculos cuja lente foi inserida em 30 minutos, e a Zerezes precisa de 10 dias úteis pra colocar uma lente na armação?
Me ajuda a ajudar vocês, gente.
Preciso do óculos pra ontem!
Pedido
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:27
Oi, Pedro!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela frustração causada. Entendemos a sua expectativa em receber os óculos o quanto antes, principalmente por precisar deles para o trabalho, e sentimos que a comunicação sobre o acompanhamento do pedido não tenha sido tão clara.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com a loja responsável para acompanhar a produção do seu pedido e solicitar prioridade no atendimento. Ficamos felizes em saber que os óculos já foram retirados e que está tudo certo com o uso.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso de perto e esclarecer o que aconteceu. Seguiremos trabalhando para tornar nossos processos e nossa comunicação cada vez melhores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Zerezes ::)
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:32
Entraram em contato comigo rapidamente. Consegui pegar o óculos no tempo que eu precisava. Já sou cliente da Zerezes, acho que é o terceiro óculos que compro deles. Rapidez na entrega de um produto é tão importante quanto a qualidade, na minha opinião. Obrigado a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10