Pedido não recebido e falta de retorno sobre reclamação
Fiz uma compra na loja virtual que consta como entregue porém não recebi meu pedido. Abri uma reclamação via whatsapp, me disseram
Não respondida
Ler reclamação completaZerezes é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 260
- Reclamações respondidas
- 98,5%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 90,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 73,8%
- Reclamações avaliadas
- 128
- Nota média do consumidor
- 7,85
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 2 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
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Exibindo 5 de 1310 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Zerezes).
Óculos de sol com grau com eixo e graus invertidos, atraso na entrega e dor de cabeça.
Fiz a compra de um óculos de sol com grau no dia 06/08. Desde o primeiro momento informei que gostaria de ter os óculos para levar
Não respondidaLer reclamação completaCliente busca reativação de desconto de 15% para compra de óculos após expiração do prazo
Eu fui até a loja com a intenção de comprar dois óculos, sendo um para mim e outro para minha namorada. Fizemos o orçamento e saí
RespondidaLer reclamação completaAtendimento desrespeitoso e omissão de oferta de lentes gratuitas na loja Zerezes Pinheiros
Fui até a loja da Zerezes em Pinheiros com a intenção de comprar uma armação e escolher as lentes, aproveitando a modalidade de le
Não respondidaLer reclamação completaÓculos com trincado na armação próximo à lente, dano de fábrica.
Fiz a compra de um óculos da marca, que veio com um trincado na lateral da armação próximo a lente, porém, veio a piorar em pouquí
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