Lentes de óculos descascando e com buracos após um ano e meio de uso, indicando baixa qualidade.

Olá, Luana!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência com a gente.

Sentimos muito pelo problema que você encontrou nas suas lentes e entendemos a sua frustração. Sabemos que esse não é o resultado esperado após a compra de um produto e compreendemos a preocupação ao perceber o descasque do antirreflexo após o período de garantia.

Assim que recebemos a sua publicação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e analisar o seu caso. Após avaliarmos as fotos enviadas, identificamos que o problema apresentado não corresponde ao comportamento esperado das nossas lentes.

Já demos andamento à garantia e disponibilizamos um cupom no valor integral do seu pedido para que você possa realizar uma nova compra em nosso site, conforme alinhamos durante o atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e encontrar uma solução para essa situação. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Zerezes ::)

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Sentimos muito pelo problema que você encontrou nas suas lentes e entendemos a sua frustração. Sabemos que esse não é o resultado esperado após a compra de um produto e compreendemos a preocupação ao perceber o descasque do antirreflexo após o período de garantia.

Assim que recebemos a sua publicação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e analisar o seu caso. Após avaliarmos as fotos enviadas, identificamos que o problema apresentado não corresponde ao comportamento esperado das nossas lentes.

Já demos andamento à garantia e disponibilizamos um cupom no valor integral do seu pedido para que você possa realizar uma nova compra em nosso site, conforme alinhamos durante o atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e encontrar uma solução para essa situação. Seguimos à disposição sempre que precisar.

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