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Salvador - BA

19/04/2026 às 17:49

ID: 246454585

Mau atendimento e constrangimento na unidade do Shopping Salvador na Bahia!
Comprei meus óculos com lentes de grau pelo site e quando chegaram, percebi que a armação não ficou adequada para o meu rosto, procurei no site informações sobre devolução/troca e fui informada de que poderia ser realizada na loja física. Ao chegar na loja fui recebida com desprezo por parte dos atendentes e quando contei sobre meu desejo de troca a atendente com muita grosseria informou que a troca não era possível por conta das lentes de contato que iriam custar um valor a mais e eu teria que pagar a diferença do cupom de desconto que eu havia utilizado (ela fez questão de falar alto que eu havia pagado um valor abaixo do da loja).
No mesmo dia realizei a devolução do óculos e voltei à loja para experimentar o modelo que eu havia gostado para comprar o certo dessa vez, a atendente com muita impaciência ficou insistindo que o modelo que eu queria estava esgotado, repetiu isso três vezes sendo que eu estava vendo a armação no mostruário e disse a ela que eu iria experimentar. Provei a armação sozinha e sem qualquer auxilio e sai da loja.