Não consigo cancelar a compra de óculos após arrependimento
Em réplica
Penaforte - CE
03/06/2026 às 21:43
ID: 250493387
Olá boa noite! Fiz a compra do óculos, me arrependi mas não encontrei no site opção para cancelamento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:09
Olá, Marviane!
Lamentamos que tenha se arrependido da sua compra e entendemos a importância de ter acesso a informações claras sobre as opções disponíveis após o recebimento do pedido.
Verificamos o seu caso e tentamos entrar em contato para orientá-la, mas não tivemos retorno até o momento.
De toda forma, queremos reforçar que seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao seu pedido. Caso ainda precise de suporte, teremos prazer em auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Zerezes ::)
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:18
Não houve nenhuma tentativa de contato.
Réplica da empresa
19/06/2026 às 12:38
Olá, Marviane.
Tentamos contato pelo número informado, mas infelizmente não conseguimos enviar a mensagem para você. Também enviamos dois e-mails para o seu e-mail de cadastro, peço que verifique se caiu na caixa de spam ou lixo eletrônico.
De qualquer forma, queremos reforçar que seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao seu pedido.
Nossos canais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 23919797
Seguimos por aqui para o que precisar ::)