Óculos de grau apresentando vários defeitos

Question

Boa tarde!Novembro de ******* comprei na Loja Shopping Rio Sul Botafogo (RJ) 1 óculos de grau.O produto desde então vem apresentando vários defeitos, levei à loja várias vezes não obtendo sucesso com o mesmo.
Até que em Maio ******* na própria Loja do Shopping Rio Sul à gerente constatou que não havia mais o que fazer com o produto já que continuava com os mês problemas, combinou de fazer a troca do produto no mês de Junho.Esperei e a gerente foi desligada da https://******* com Malu na Ouvidoria da empresa, pediu que eu fizesse contato com a loja para troca do https://******* Rhana diz não ter disponibilidade da mesma armação então me propôs à devolução do valor pago sem nenhum interesse que eu ficasse satisfeita com o https://*******é o momento aguardo o retorno dela ou de alguém responsável do setor financeiro que ela mesma falou que iria passar meu contato para o setor.

Accepted Answer

Oi, Érica! Tudo bem?

Lamentamos muito pela situação ocorrida. Isso não reflete o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar isso conosco!

Conforme combinado por e-mail o reembolso já foi solicitado e a transferência programada para o dia 10/07/*******

Seu feedback foi passado ao gerente da loja e ao superior dele. Nosso objetivo é ajustar nosso atendimento e aprimorar nosso treinamento, sem intenção de punir qualquer um dos nossos consultores.

Qualquer dúvida, estamos à disposição ::)

Óculos de grau apresentando vários defeitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor