Oculos zerezes sport descascando e quebrado!
Respondida
Atibaia - SP
22/04/2026 às 14:48
ID: 246672769
Comprei um oculos da zerezes sport modelo de bike quando lançou ano passado na loja do cambui campinas-sp, no primeiro uso o oculos começou a descascar a lente por dentro! e ficou muuuuito ruim de usar e soltava a haste do lado direito sempre!Fiz toda reclamacao no site e tudo mais, disseram para ir na loja, fui e nao tinha mais o oculos, e desde então estou com oculos la do lado da cama quebrando, todos os dias olhando para ele, varias vezes que mando msg para a loja dizem que nao chegou e tudo mais, agora à responsabilidade é da marca! Não da revenda! Bem ruim o pos-venda, garantia zero!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:40
Olá, Alcides!
Sentimos muito que sua experiência com o Zerezes Sport não tenha sido como o esperado. Nossa intenção é que seus óculos acompanhem seu ritmo, especialmente no pedal, e ficamos preocupados com o relato sobre a lente e a haste.
Para facilitar sua rotina, entramos em contato com você e direcionamos o seu caso para o nosso fluxo de garantia. Dessa forma, você não precisará retornar à loja física. Estamos aguardando apenas a chegada dos seus óculos por aqui para realizar a análise técnica do seu produto e seguir com a troca.
Seguimos acompanhando seu caso de perto. Se precisar de qualquer coisa, é só nos chamar por aqui ou no canal que já estamos conversando.
Um abraço,
Equipe Zerezes.