Zerezes

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Vila Velha - ES

17/04/2023 às 08:57

ID: 163025465

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Realizei a compra de um óculos no site da Zerezes em 31/03/*******, após ter experimentado o produto na loja e ficado satisfeito com o ajuste no meu rosto. O número do pedido é #*******. No entanto, ao receber o óculos em minha casa em 11/03/*******, percebi que ele estava diferente do que o provado em loja.

Decidi procurar uma ótica para realizar ajustes no óculos, na esperança de torná-lo adequado ao meu rosto. No entanto, mesmo após os ajustes realizados, o óculos continuou apresentando problemas de encaixe, o que me faz acreditar que o problema está na ponte ou na armação como um todo.

Em 16/03/*******, solicitei a devolução do produto, mas até o momento não obtive retorno por parte da empresa. Estou frustrada com essa situação, pois confiei na qualidade do produto e na experiência da loja no momento da compra.

Espero que a Zerezes resolva esse problema de forma adequada e eficiente. Aguardo um retorno para a solução do caso.

Atenciosamente,
Aline