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Itajaí - SC

17/10/2024 às 09:33

ID: 199868275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo fazer saques na plataforma

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 17:52

Olá Ricardo,

Agradecemos por entrar em contato. Em relação ao seu saque, gostaríamos de esclarecer algumas possíveis razões pelas quais ele pode não ter sido processado:

1. O valor solicitado pode ser proveniente de bônus, que não é passível de saque.
2. O depósito realizado não foi utilizado em pelo menos 50% das apostas no site, o que é uma exigência para poder sacar os ganhos.
3. Informamos que a recente instabilidade em nosso site ocorreu devido a uma medida adotada pela Anatel. que afetou diversas empresas nosso setor. Estamos trabalhando para resolver questão o mais rápido possível. Gostaríamos de esclarecer que a https://******* cumpriu todas as solicitações e prazos estabelecidos pelo SIGAP e pelas portarias do Ministério da Fazenda.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
EQUIPE SUPORTE https://*******