Cobrança indevida de assinatura d.

Eu aderi a um free trial de tradução da Deepl e nunca usei porque a única vez em que tentei usar o site demorou demais pra traduzir um documento simples que sequer chegou a carregar completamente porque demorou tanto que consegui traduzir o que eu queria em outro lugar em segundos. Minha primeira impressão foi péssima. Eu aderi ao free trial e esqueci do Deepl e esqueci de cancelar o free trial, então a assinatura se renovou sozinha e agora a Deepl está tentando descontar R$1971,63 do meu cartão de crédito desde o dia 21/03/2026 (sábado) por um serviço que eu sequer usei, o que é um ABSURDO! Dia 21/03/2026 enviei um e-mail para a Deepl descrevendo a situação e exigindo o cancelamento desta cobrança, recebi um e-mail dizendo que um atendente me retornaria, mas até agora não me retornaram ou cancelaram esta cobrança indevida. E ainda tem outra questão, a Deepl tem tentado descontar o valor já mencionado todos os dias desde o dia 21 deste mês até hoje e não consegue descontar porque eu não tenho limite suficiente no cartão de crédito. Exijo que cancelem esta cobrança indevida, até porque já cancelei a assinatura de "teste gratuito"!