Reembolso parcial após devolução de Balaclava RF com C.A diferente do anunciado no Mercado Livre

Olá, Risalva.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Conforme conversamos, tomamos conhecimento desse caso apenas após a publicação da reclamação. Verificamos que a devolução do pedido foi realizada integralmente, porém houve uma divergência no entendimento do processo de devolução pela plataforma, ocasionando diferença no valor reembolsado.

Como toda a tratativa de devolução e reembolso é conduzida diretamente pelo Mercado Livre, não tivemos acesso prévio a essa informação. Ainda assim, seguimos acompanhando o caso e em contato com você para atualização sobre a finalização da pendência.

Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.



Atenciosamente Time de Pós-vendas