Suportes de extintores incompatíveis e recusa na troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 15:34
ID: 241439985
Fiz a compra para minha empresa de suportes de extintores, fiz a compra com pelo atendimento pelo whaspp e a vendora me informou que os suportes eram compatíveis com os extintores que eu estava comprando e com isso também seriam com os que já possuo.
Iniciei o processo de solicitação de devolução em dezembro, porém só consegui as documentações necessárias do material agora e eles se negam a realizar a troca. O material está da mesma forma que chegou e sem nenhuma utilidade, pois nenhum serve para os extintores.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:11
Olá, Gabriela.
Conforme alinhamos no telefone, Informamos que a pendência mencionada em sua manifestação foi devidamente resolvida.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário. Nosso compromisso é garantir a satisfação e a transparência em todas as etapas do atendimento.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a questão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, time de Pós-vendas Zeus do Brasil.