O que aconteceu
***** IMOBILIÁRIA!
Pior experiência que já tive com uma imobiliária. Na hora de alugar tudo parece simples, mas na hora de devolver o imóvel começam a aparecer exigências sem fim. Gastei tempo e dinheiro para entregar o imóvel pintado, limpo, com as janelas lavadas e tudo organizado. Ainda assim, inventaram mais exigências, como limpar caixa de gordura e resolver uma porta arrastando no chão, como se qualquer desgaste natural fosse responsabilidade do inquilino.
A sensação é de que fazem de tudo para dificultar a entrega das chaves e encontrar qualquer motivo para exigir mais do inquilino, mesmo quando ele age de boa-fé e entrega o imóvel em ótimo estado.
Não recomendo. Se você pensa em alugar com essa imobiliária, prepare-se para muita dor de cabeça na devolução do imóvel. Minha experiência foi extremamente desgastante e decepcionante.
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4Interações da reclamação
Zibell Imóveis respondeu
30/08/2026 às 21:50
Olá Mariana, agradecemos pelo seu tempo em compartilhar entendemos perfeitamente que situações como essa, geram desconforto.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a imobiliária atua como mediadora entre locador e locatário, e sempre vai buscar reduzir os conflitos e garantir que ambas as partes tenham seus direitos respeitados.
Ressaltamos que é realizada uma vistoria detalhada de entrada, e que o locatário tem até 7 dias para contestar qualquer item que não esteja de acordo. Após esse período, o imóvel é considerado recebido conforme o laudo, e você tem total liberdade em registrar ou contestar qualquer item durante o prazo, inclusive isso é fortemente orientado durante a entrega das chaves pela nossa equipe.
Os reparos apontados na vistoria de saída são necessários para manter o imóvel nas mesmas condições em que foi entregue, conforme previsto em contrato e na legislação vigente, inclusive e a limpeza da caixa de gordura, quando comprovadamente o imóvel foi entregue com a caixa limpa, como aconteceu neste caso.
Nosso objetivo é sempre buscar uma solução justa e transparente, com base nas normas legais. Se desejar, estamos a sua disposição para sentar e revisar juntos o relatório de vistoria para esclarecer qualquer ponto.
47 3121-7000
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Zibell Imóveis