Não resolvido

Meu colchão magazine luiza afundou com menos de 1 ano e me causa dor

Zidi Móveis & Decoração

cidade: Vargem Grande Paulista

O que aconteceu

Fiz uma compra pela magazine luiza e o colchão não tem nem 1 ano e já esta todo afundado, eu durmo parece que eu apanhei de dor nas costas

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4

Interações da reclamação

  1. Zidi Móveis & Decoração respondeu

    27/10/2026 às 14:21

    Olá, Maria Eduarda! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e pelo desconforto que essa situação tem causado. Gostaríamos de tranquilizá-la, pois seu produto está, sim, dentro do prazo de garantia.

    Sua reclamação já foi respondida diretamente pela plataforma, e seguiremos com o atendimento para encontrar a melhor solução para você, seja por meio da assistência ou da devolução do produto, conforme for mais adequado ao seu caso.

    Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma possível, com todo o cuidado e atenção que você merece. Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até a conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe ZIDI Colchões

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Nada foi resolvido