Quero meu produto, a loja cancelou minha entrega após o pagamento

Primeiro, quero deixar claro que até o momento não recebi o reembolso e, principalmente, não quero o reembolso: quero o produto que comprei e paguei.

Verifiquei que vocês continuam anunciando diversas camas box baú em sua loja, inclusive modelos iguais ou similares ao que adquiri. Portanto, solicito que expliquem formalmente o motivo do cancelamento da minha compra e por que não podem cumprir a oferta se continuam comercializando esses produtos.

Se o cancelamento ocorreu porque vocês anunciaram a cama por um preço que posteriormente consideraram errado, isso, por si só, não significa que possam simplesmente desfazer uma compra já confirmada e paga. O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 30, estabelece que a oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor, e o art. 35, inciso I, assegura ao consumidor a possibilidade de exigir o cumprimento forçado da oferta.

O Superior Tribunal de Justiça também já decidiu que a simples ausência do produto em estoque, por si só, não basta para afastar a possibilidade de cumprimento forçado da obrigação (REsp 1.872.048/RS).

Diante disso, exijo a revisão do cancelamento e o cumprimento da oferta, com a entrega da cama box nas condições originalmente contratadas, sem cobrança adicional. Solicito também uma justificativa formal para o cancelamento.

Caso a loja mantenha a recusa, adotarei as medidas administrativas cabíveis e buscarei o Poder Judiciário para avaliar o ajuizamento de uma ação de obrigação de fazer, com fundamento no CDC, além de eventual reparação pelos prejuízos comprovados.

Espero uma solução concreta, e não apenas a devolução do dinheiro ou uma resposta genérica. A compra foi realizada, o pagamento foi efetuado e minha intenção continua sendo receber o produto contratado.