O que aconteceu
Não consigo trocar pelo site, na aba de troca e devolução só fala como comprar, dificultam a troca talvez para perdermos o prazo legal
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3Interações da reclamação
Zillê Rio respondeu
23/02/2026 às 12:04
Bom dia, Laura!
Lamentamos que não tenha encontrado facilmente as informações sobre trocas e devoluções do nosso site. Elas estão disponíveis no endereço https://www.zillerio.com.br/p/termos-de-uso.
Para entrar diretamente na página de trocas e devoluções, o endereço é o https://zillerio.troque.app.br. Basta acessa-lo com seu cpf e o número do pedido. O processo é bem rápido!
Verificamos aqui que você já conseguiu fazer sua solicitação e o código de postagem reversa já foi enviado. Espero que esteja tudo certo agora, mas se ainda tiver qualquer dúvida, pode nos procurar pelo whatsapp (21) 98558-5454.
Atenciosamente,
Equipe Zillê