Vendedora grossa

Oii Alexsandra! Tudo bom?

Em primeiro lugar, pedimos desculpas se nosso atendimento não saiu da forma como você esperava. Nos esforçamos muito para proporcionar a melhor experiência possível para nossas clientes.
Já conversamos com nossa atendente e acredito que houve um mal entendido. De forma alguma agimos para distratar nossas clientes.
No caso do seu pedido, que era para envio, você solicitou a mudança para retirada em loja, e logo em seguida perguntou se poderia pedir um Uber Moto para leva-lo. Além disso, também solicitou a troca de 2 peças do pedido.
Todo esse processo acaba demandando tempo para ser concluído, pois temos que lançar a troca em sistema, estornar a diferença de valor e preparar as novas peças para envio. Quando você perguntou se já poderia pedir o Uber, ainda não havíamos finalizado a preparação.
12 minutos depois, você perguntou novamente se poderia pedir o Uber. Nossa atendente percebeu que estava com pressa e perguntou se poderia enviar a nota fiscal por e-mail, ao invés de imprimi-la, mais uma vez buscando agilizar o preparo.
Ela tentou apenas mostrar que percebeu sua urgência e estava fazendo o possível. Inclusive quando percebeu que foi mal interpretada, te pediu desculpas na própria conversa.
Mais uma vez, gostaria de reforçar que nos esforçamos para sempre oferecer a melhor experiência possível, e pedimos desculpas se falhamos contigo dessa vez. Já estamos tratando do caso internamente para que isso não se repita!
Esperamos que tenha gostado das sua peças e que aproveite muito o verão de Zillê!
Beijinhos, Equipe Zillê.