Sofá descosturando após menos de 1 ano de uso e cobrança indevida pelo conserto
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:36
ID: 249966329
Realizei compra de 2 conjuntos de estofados e uma mesa para sala de jantar em Outubro/24. Antes de comprar pesquisei bastante, a pontuação da loja em torno de 4,5; considerei OK.
Após quase 1 ano de uso um dos sofás começou a descosturar em toda borda juntamente com as almofadas. No fim do ano de ******* entrei em contato com a loja, como estava em época das festividades de fim do ano deixamos agendado para segunda quinzena de Jan/26 o envio do sofá para a fábrica costurar. O único custo que eu teria seria do frete para envio. Em janeiro ninguém me procurou, voltei a fazer contato, 0 atendimento, pós vendas horrível. Depois de muitas tentativas de contato enviaram um casal de costureiros até minha casa para avaliar meu apontamento. Em suma, me cobraram 1.*******,00 para consertar algo que venderam como se fosse de boa qualidade. Como uma almofada descostura? Ela é só um apoio, fica praticamente intacta no sofá. Não comprem lá, eu jamais faria uma apontamento de qualquer empresa senão tivesse razão no que estou dizendo. Não foi qualquer compra, foi algo de valor relevante. Tratativas realizadas Com Gilmar e Thainara. Empresa sem comprometimento com o cliente. Tenho todas as provas do relato acima.