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4Interações da reclamação
Zini Produtos Alimenticios respondeu
18/11/2025 às 15:25
Olá, Ana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso é que seus salgados tenham bom rendimento, aparência uniforme e um empanamento firme, sem comprometer a estrutura do produto.
Nos dias 17/11/2025 buscamos contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Já em 18/11/2025 conseguimos falar com você e, durante a conversa, entendemos melhor o seu processo de preparo, empanamento e fritura com a farinha Fioccopan SIII. A partir disso, passamos algumas orientações de uso para evitar que a casca fique excessivamente rígida, reduzindo o risco de estourar ou vazar quando o salgado for aquecido.
Foi muito importante ouvir com atenção cada detalhe da sua rotina de produção para ajustar, da forma mais técnica possível, o uso do produto à sua operação.
Seguimos à disposição para acompanhar de perto os próximos testes, realizar os ajustes necessários e encontrar, junto com você, a solução mais adequada.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar no que for necessário.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A assistência da marca foi excelente, a questao é que eu estava fritando os salgados além do tempo e por isso a casca estava saindo, eles me ligaram e explicaram e deu tudo certo. Podem comprar sem medo