Resolvido

Farinha SIII estoura ao empanar salgados devido à casca dura

Zini Produtos Alimenticios

cidade: Muriaé

O que aconteceu

Estou usando a farinha SIII pra empanar salgados e ela está estourando pois ela está criando uma casca tão dura que o salgado quando esquenta não tem espaço para expandir e ou a casca explode ou a massa começa a vazar. Qual solução pra isso?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zini Produtos Alimenticios respondeu

    18/11/2025 às 15:25

    Olá, Ana!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso é que seus salgados tenham bom rendimento, aparência uniforme e um empanamento firme, sem comprometer a estrutura do produto.

    Nos dias 17/11/2025 buscamos contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Já em 18/11/2025 conseguimos falar com você e, durante a conversa, entendemos melhor o seu processo de preparo, empanamento e fritura com a farinha Fioccopan SIII. A partir disso, passamos algumas orientações de uso para evitar que a casca fique excessivamente rígida, reduzindo o risco de estourar ou vazar quando o salgado for aquecido.

    Foi muito importante ouvir com atenção cada detalhe da sua rotina de produção para ajustar, da forma mais técnica possível, o uso do produto à sua operação.

    Seguimos à disposição para acompanhar de perto os próximos testes, realizar os ajustes necessários e encontrar, junto com você, a solução mais adequada.

    Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar no que for necessário.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A assistência da marca foi excelente, a questao é que eu estava fritando os salgados além do tempo e por isso a casca estava saindo, eles me ligaram e explicaram e deu tudo certo. Podem comprar sem medo