O que aconteceu
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Zini Produtos Alimenticios respondeu
26/08/2026 às 15:09
Olá, Sabrina!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso mais de perto.
Após o contato, identificamos que o Fioccopan SIII 10 kg foi adquirido na Nova Safra, em Belo Horizonte, um dos distribuidores da Zini Alimentos. Mesmo a compra não tendo sido realizada diretamente conosco, seguimos com o atendimento para entender melhor o ocorrido na aplicação do produto.
Como tratativa, disponibilizamos **sem custo um novo pacote de Fioccopan SIII 10 kg**, além de **2 unidades de 500 g do nosso ligante Fioccogel**, para que você possa realizar uma nova aplicação.
Também disponibilizamos o acompanhamento do **Chef Ian, da nossa equipe técnica**, que irá auxiliá-la durante os testes, avaliando o processo de preparação, empanamento e fritura. Nosso objetivo é entender todas as etapas da aplicação e buscar o melhor resultado possível para os seus salgados.
Você aceitou realizar esse novo teste conosco e, a partir de agora, daremos sequência à organização do envio dos produtos e ao acompanhamento técnico.
Para a Zini, é muito importante não apenas fornecer o produto, mas estar presente quando um cliente encontra alguma dificuldade em sua utilização. Por isso, seguiremos acompanhando o caso até a realização dos novos testes.
Atenciosamente,
Equipe Zini Alimentos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem atendida, recebi os produtos que me prometeram.