falta de comunicação e falta de entrega da compra on line
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 15:13
ID: 252713409
Fiz uma compra on line era pra receber a semana passada e não há um telefone ou chat que eu possa saber por que ainda não foi entregue.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:43
Olá, Karina.
Sentimos muito pela falta de atualização e pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Localizamos o pedido ***** e identificamos que ele foi dividido em 4 volumes. No sistema, todos constam como entregues.
Para seguirmos com segurança, vamos conferir os comprovantes de entrega dos Correios e validar se todos os volumes foram realmente recebidos no endereço cadastrado. Retornaremos com a atualização pelo canal de atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos acompanhando até a conclusão.