ZINZANE vende roupas de outras marcas desconhecidas

Olá, Daniela. Tudo bem?

Sentimos muito que a sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos totalmente a sua dúvida ao identificar etiquetas diferentes em algumas peças.

A Zinzane possui coleções próprias e também trabalha com peças de parceiros comerciais selecionados com muito cuidado, sempre pensando em variedade, estilo e qualidade para nossas clientes. Em alguns casos, essas peças podem manter a etiqueta original do parceiro/fabricante, além das informações obrigatórias de composição e identificação do produto.

De qualquer forma, compreendemos que essa informação pode não ter ficado clara no momento da compra e lamentamos o desconforto causado.

Caso você não deseje permanecer com as peças, podemos seguir com a solicitação de devolução do pedido, desde que os produtos estejam sem uso, com etiquetas afixadas e dentro das condições de troca/devolução. Para isso, pedimos que nos envie por mensagem privada o comprovante da compra e fotos das peças/etiquetas, para avaliarmos e orientarmos o próximo passo com segurança.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato será encaminhado internamente para que possamos reforçar a orientação sobre comunicação e transparência em loja.