O que aconteceu
Pior experiência educacional que já tive Falta de suporte, módulos bloqueados e descumprimento do contrato
Eu nunca recomendaria essa instituição a ninguém. Estou há mais de um ano tentando concluir o curso de Administração com ênfase em Empreendedorismo Digital, juntamente com a formação de Designer Master, e posso afirmar que essa tem sido, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive com uma instituição de ensino.
O portal da instituição é extremamente problemático, apresenta diversas falhas e oferece uma experiência muito ruim ao aluno. Entretanto, o pior de tudo é o suporte, que simplesmente não consegue resolver os problemas apresentados.
Para começar, o atendimento relacionado à parte da faculdade não é realizado diretamente pela própria instituição, mas terceirizado para uma empresa chamada Unizian O problema é que, apesar de diversas tentativas de contato, não consigo obter qualquer retorno efetivo. Já enviei e-mails, mensagens e também procurei a equipe da UniFuturo, responsável pela parceria, mas ninguém consegue me dar uma solução ou sequer esclarecer o que está acontecendo.
Até o momento, já investi mais de R$ 5.000,00 em mensalidades, mas a instituição não entregou nem sequer um terço do conteúdo e da estrutura educacional que estavam previstos na contratação.
Atualmente, estou enfrentando um problema ainda mais grave: minha plataforma apresenta restrições que me impedem de acessar as aulas. Na prática, meus módulos estão bloqueados e não consigo dar continuidade aos estudos. O mais revoltante é que não existe um canal de atendimento eficiente capaz de solucionar a situação ou liberar meu acesso.
É extremamente frustrante olhar para trás e perceber que investi mais de um ano da minha vida, além de uma quantia considerável de dinheiro, em uma formação que não está sendo entregue conforme o esperado e contratado.
Isso acabou se tornando a frustração de um sonho. Eu tinha grandes expectativas em relação à possibilidade de unir uma formação em Administração com conhecimentos de Design, empreendedorismo e tecnologia. Acreditei na proposta apresentada pela instituição e fiz esse investimento justamente porque enxerguei uma oportunidade de crescimento profissional e acadêmico.
Infelizmente, o que encontrei foi uma plataforma repleta de problemas, atendimento ineficiente, falta de comunicação e uma instituição que, até o momento, não demonstrou capacidade de resolver sequer as questões básicas enfrentadas pelos alunos.
Neste momento, minha solicitação é bastante objetiva: quero receber minha ementa, meu histórico acadêmico completo e toda a documentação referente às disciplinas e aos módulos que já cursei, para que eu possa avaliar a possibilidade de transferência para outra instituição e não perder completamente o tempo que investi nessa formação.
Também espero um posicionamento formal sobre os valores pagos e sobre o descumprimento das condições contratadas.
Caso a instituição continue sem apresentar uma solução, pretendo buscar as medidas legais cabíveis, incluindo o ressarcimento dos valores pagos e eventual indenização por danos morais, conforme avaliação jurídica.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito como consumidor e, principalmente, como aluno que confiou na instituição, cumpriu com seus pagamentos e esperava receber aquilo que foi contratado.