O que aconteceu
Adquiri uma unidade no empreendimento Benvindo, da ZIP, sendo a unidade 401 do bloco 3, e venho registrar minha insatisfação com a forma como a infraestrutura elétrica do empreendimento foi executada.
Foi instalado um poste com fiação externa e um transformador praticamente em frente à varanda da minha unidade. A situação causa enorme frustração, principalmente porque se trata de um empreendimento novo e de um imóvel adquirido considerando a apresentação e as características esperadas do projeto.
Além do evidente impacto estético, a instalação interfere diretamente na experiência de utilização da varanda. Ao sair para a área externa da unidade, o morador se depara com um poste e um transformador em primeiro plano, comprometendo a vista e a aparência do imóvel.
Outro ponto extremamente preocupante é o ruído produzido pelo próprio transformador, que pode afetar o conforto acústico da unidade, especialmente por estar localizado tão próximo à varanda.
Também existe uma preocupação relacionada à segurança, considerando que se trata de um equipamento elétrico de alta potência instalado em uma posição extremamente próxima à área residencial. Não considero razoável que o comprador tenha que simplesmente aceitar esse tipo de instalação sem que haja esclarecimentos adequados sobre os riscos, as normas aplicáveis e as medidas de segurança adotadas.
O que causa ainda mais indignação é que, durante a aquisição do imóvel, a expectativa criada em relação ao empreendimento não correspondia à realidade encontrada posteriormente. Uma infraestrutura com poste, fiação aparente e transformador em frente à varanda é algo que impacta diretamente a percepção, o conforto e a valorização da unidade e deveria ser apresentado de maneira absolutamente transparente ao comprador.
Não se trata apenas de uma questão estética. Estamos falando de conforto acústico, segurança, qualidade da entrega e valorização do imóvel.
Diante disso, solicito que a ZIP apresente um posicionamento formal sobre:
1. Por que foi adotada a instalação de fiação aérea/poste com transformador nessa localização;
2. Se essa solução estava prevista originalmente no projeto aprovado;
3. Quais são as normas e critérios técnicos que justificam a instalação do transformador tão próximo à unidade;
4. Quais medidas serão tomadas para solucionar ou minimizar o impacto visual e sonoro causado pelo equipamento;
5. E, principalmente, se existe possibilidade de adequação da infraestrutura para uma solução subterrânea, evitando que os moradores tenham que conviver com um poste e um transformador praticamente em frente à varanda.
Não considero aceitável que um empreendimento novo seja entregue dessa maneira sem uma explicação clara e uma avaliação efetiva de alternativas.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução concreta por parte da ZIP e não apenas uma justificativa de que a instalação atende aos requisitos técnicos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ZIP INCORPORADORA respondeu
15/09/2026 às 08:58
Olá, Giuliana!
Após análise da equipe técnica responsável, informamos que a infraestrutura de distribuição de energia elétrica adotada no Benvindo Condomínio Clube corresponde à solução definitiva prevista para o empreendimento, não se tratando de uma alteração realizada durante a execução da obra.
1. Sobre a adoção do poste, da fiação aérea e a localização do transformador
A solução de distribuição de energia foi definida desde a concepção do empreendimento, considerando suas características, demanda de energia e os critérios técnicos, operacionais e de manutenção aplicáveis. A localização dos equipamentos também integra o projeto elétrico aprovado e considera os requisitos necessários para o funcionamento, acesso, inspeção e manutenção do sistema.
2. Sobre a previsão no projeto
A infraestrutura elétrica executada corresponde à solução prevista no projeto elétrico do empreendimento, devidamente aprovado pela concessionária de energia. Portanto, a instalação dos postes, da rede aérea e dos equipamentos elétricos não representa uma adaptação posterior ao projeto originalmente previsto.
3. Sobre as normas e critérios técnicos
O projeto elétrico foi elaborado em conformidade com as normas técnicas aplicáveis, incluindo a CEMIG ND-5.2, ABNT NBR 5410 e ABNT NBR 5419, e foi devidamente aprovado pela CEMIG. A solução adotada atende aos requisitos técnicos e regulamentares aplicáveis, considerando aspectos de segurança, funcionamento, operação e manutenção do sistema elétrico.
4. Sobre possíveis medidas para minimizar os impactos
No momento, não há previsão de alteração da infraestrutura elétrica existente, uma vez que a solução implantada corresponde ao projeto aprovado e atende aos requisitos técnicos aplicáveis. Eventuais intervenções na infraestrutura dependeriam de análise específica de viabilidade técnica, requisitos da concessionária, impactos no projeto e custos envolvidos.
5. Sobre a possibilidade de implantação de rede subterrânea
A rede subterrânea é uma solução tecnicamente possível para determinados empreendimentos, porém sua utilização não é obrigatória. Para o Benvindo, foi adotada a solução prevista no projeto elétrico aprovado, considerando as características do empreendimento e os critérios técnicos, operacionais e de manutenção aplicáveis.
A implantação de uma rede subterrânea, por sua vez, demandaria estrutura específica para acomodação dos equipamentos elétricos, além de adequações no sistema existente e custos adicionais de implantação, operação e manutenção.
Quanto aos materiais utilizados na comercialização do empreendimento, esclarecemos que imagens, perspectivas e maquetes têm caráter ilustrativo e não contemplam necessariamente todos os elementos técnicos e de infraestrutura definidos nos projetos. Inclusive, a maquete apresentada no comunicado permite identificar a previsão dos postes e da rede aérea no empreendimento.
Dessa forma, considerando que a infraestrutura elétrica executada corresponde ao projeto definitivo do empreendimento, foi devidamente aprovada pela concessionária e atende às normas técnicas e regulamentares aplicáveis, não foi identificada desconformidade na instalação do poste, do transformador ou da rede elétrica existente.
Para eventuais dúvidas ou demandas que necessitem de análise individualizada, a ZIP permanece à disposição por meio do canal oficial de atendimento, pelo telefone (31) 2566-5525 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - ZIP
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 21:44
Agradeço o retorno, porém acredito que a questão apresentada na reclamação não foi compreendida em sua totalidade.
Em nenhum momento foi questionado se a instalação está de acordo com as normas da CEMIG, se foi aprovada pela concessionária ou se está prevista no projeto elétrico. O ponto principal é o impacto que essa solução causa no empreendimento como um todo e, especialmente, nas unidades que possuem postes, fiação e transformadores próximos às suas varandas.
Além do impacto visual para os moradores dessas unidades, existe também o ruído dos equipamentos, a proximidade com as varandas e o comprometimento da estética do condomínio como um todo. Um empreendimento novo, que foi comercializado com determinada proposta estética, passa a ter uma quantidade significativa de fiação aérea e equipamentos elétricos aparentes, o que interfere diretamente na percepção e na valorização do conjunto.
Também considero importante esclarecer a questão da apresentação do empreendimento durante a comercialização. Na maquete apresentada, eram representados os postes de iluminação, mas não havia a fiação aérea que hoje existe no local. Nos materiais e portfólios apresentados aos compradores, essa característica da infraestrutura também não era demonstrada de forma que fosse possível compreender o impacto visual que ela teria.
Se essa configuração tivesse sido apresentada claramente durante a comercialização, especialmente mostrando a fiação passando em frente às edificações e os equipamentos próximos às áreas de convivência e varandas, isso poderia ter sido considerado pelos compradores inclusive na escolha da unidade.
Portanto, novamente, não se trata de afirmar que a infraestrutura é irregular ou que está fora das normas. A questão é que estar tecnicamente aprovado não elimina o impacto que essa solução causa no empreendimento e nos proprietários, nem responde à questão sobre a transparência das informações apresentadas no momento da compra.
Por isso, considero insuficiente a resposta de que a solução consta no projeto aprovado. A questão levantada é justamente se essa era a única solução possível e se foram consideradas alternativas que reduzissem o impacto visual, acústico e sobre as unidades, especialmente uma eventual solução subterrânea.
Inclusive, conforme a própria ZIP informou, a rede subterrânea é uma solução tecnicamente possível. Dessa forma, poderia ser avaliada pelo menos uma solução intermediária, mantendo a rede aérea no trecho mais afastado das edificações e realizando a transição para uma rede subterrânea antes da chegada às áreas mais próximas aos prédios. Assim, seria possível manter a infraestrutura de alimentação existente, mas retirar os postes e a fiação das proximidades das unidades e áreas de convivência, reduzindo significativamente o impacto visual e acústico no condomínio.
Entendemos que essa alternativa dependeria de um estudo de viabilidade técnica e das exigências da concessionária, mas acreditamos que deveria ao menos ser avaliada pela ZIP, considerando o impacto que a solução atual causa aos moradores e ao próprio empreendimento.
Dessa forma, esperamos que a ZIP reavalie a situação considerando não apenas a conformidade técnica da instalação, mas também o impacto concreto dessa infraestrutura sobre os moradores, a estética do condomínio e a transparência na comercialização do empreendimento.