Respondida

Continuam me cobrando mesmo após eu ter enviado o comprovante de pagamento

Zippi

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei pagamento dia 14 ,e a empresa continua cobrando mesmo tendo enviado comprovante, absurdo o descaso.

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4

Interações da reclamação

  1. Zippi respondeu

    28/10/2026 às 13:10

    Olá, Deise.

    Sou do time de Casos Sensíveis da Zippi e acompanhei seu atendimento por aqui.

    Recebemos sua manifestação e analisamos seu caso com atenção.

    Durante o atendimento, verificamos o comprovante enviado anteriormente e identificamos que ele não indica a Zippi como destino do pagamento. Por isso, não foi possível localizar o valor em nossos registros e realizar a baixa.

    A continuidade da tratativa depende do envio do comprovante em que a Zippi conste como destinatária. Assim que recebermos o documento, seguiremos com a verificação e a regularização necessárias.

    Caso queira dar continuidade ao atendimento, nosso time segue disponível pelo WhatsApp: (11) 95667-8227.

    #TMJ

    Time Zippi