Recebimento de Pix não solicitado

Prezada equipe da Zippi Soluções de Crédito,

Registro esta reclamação para relatar uma situação irregular e solicitar providências imediatas quanto à segurança dos meus dados e transações.

No dia [27/10/2026], recebi uma transferência via Pix no valor de R$ [100,00] originada pela Zippi.

Ocorre que eu não solicitei nenhum empréstimo, não utilizei nenhuma linha de crédito e sequer possuo cadastro ou conta ativa na plataforma de vocês.

Para agir de total boa-fé e evitar o enriquecimento sem causa, já realizei a devolução integral do valor utilizando exclusivamente a função oficial "Devolver Pix" direto pelo aplicativo do meu banco, garantindo que o dinheiro retornasse para a conta de origem da Zippi. Possuo o comprovante de devolução guardado comigo.

Diante disso, exijo que a Zippi:

1. Confirme formalmente o recebimento da devolução do Pix que realizei.

2. Certifique que não há nenhum contrato de empréstimo, financiamento ou emissão de cartão de crédito ativo em meu CPF.

3. Remova imediatamente qualquer cobrança, juros ou restrição em meu nome decorrente dessa transação [Editado pelo Reclame Aqui] ou equivocada.

Aguardo um posicionamento urgente com a confirmação de que meu CPF está totalmente regularizado perante a instituição.