Atraso na análise da devolução e reembolso da Camisa Manga Curta Camo Azul Florence

Comprei uma Camisa Manga Curta Camo Azul Florence, pedido N *****, realizado no site da Florence Store, cujo distribuidor é a BRW Sports Distribuidor.

O pedido foi entregue normalmente, porém precisei fazer a devolução do item. A própria empresa emitiu uma Autorização de Logística Reversa dos Correios, número *****, com emissão em 24/11/2025 e validade até 29/11/2025.

Postei o item dentro do prazo, conforme solicitado, e todos os comprovantes estão anexados.

Desde então, não recebo nenhum retorno da empresa, mesmo após tentar contato por:

WhatsApp (sem resposta)

E-mail (sem resposta)

Telefone (liguei no número da empresa e fiquei mais de 15 minutos aguardando na linha, sem nenhum atendente responder)

Estou há vários dias tentando resolver uma simples devolução, seguindo exatamente o procedimento fornecido pela própria empresa, mas até agora não recebi qualquer atualização, confirmação de recebimento do produto, estorno ou previsão.

Deixo aqui todos os prints, comprovantes da compra, histórico do pedido, e o comprovante da logística reversa enviada, para mostrar que estou cumprindo tudo corretamente e tentando contato diversas vezes sem sucesso.

Solicito urgência na análise da devolução e no reembolso do valor pago.

Aguardo uma solução imediata.