Demora excessiva na troca da Nadadeira Powerfin Arena. Exijo troca imediata ou reembolso

Já solicitei ha mais de 15 dias a troca do produto **Nadadeira Powerfin Arena, numeração 37-38**, referente ao pedido n *********, protocolo de atendimento *********, junto à Fitners.

Minha solicitação permanece em andamento, atualmente na etapa de *verificação fiscal*, sem qualquer solução efetiva.

Adquiri o produto com a numeração menor do que a necessária e solicitei a troca por outra numeração. Entretanto, fui informada de que precisaria aguardar mais 30 dias apenas para a conferência do produto.

O problema é que o produto já foi devolvido e chegou à loja há mais de uma semana. Mesmo assim, o processo continua parado, sem agilidade e sem uma previsão concreta para a conclusão.

Estou sendo prejudicada por essa demora, pois preciso do produto e estou impossibilitada de utilizá-lo devido à numeração inadequada. Não é razoável que, depois de todo esse tempo de espera e com o produto já recebido pela loja, ainda tenha que aguardar mais 30 dias para que a empresa dê andamento a um procedimento interno.

Diante disso, **EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA:**

- A realização da troca pela numeração correta, sem novos prazos injustificados; ou

- Caso a Fitners não consiga efetuar a troca imediatamente, a devolução integral do valor pago, para que eu possa comprar o produto em outra loja.

Não tenho interesse em continuar aguardando indefinidamente por uma solução. Já demonstrei disposição para resolver a situação por meio da troca, mas a falta de agilidade da empresa tornou essa espera insustentável.

Espero que a Fitners resolva a situação com urgência, apresentando uma solução concreta, e não apenas mais uma justificativa ou promessa de prazo.

**Quero meu produto na numeração correta ou meu dinheiro de volta. O que não aceito mais é continuar esperando sem solução.**