Resolvido

Pedido não entregue

Ziva - BRW Group

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da loja Fitners no dia 12/11/*******. ******* e enviado no mesmo dia. Prazo para entrega de até 13 dias corridos.

Até agora não recebi, a loja não disponibiliza código para rastreamento e não responde e-mail.

Se a empresa continuar se omitindo única alternativa será recorrer ao JEC.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ziva - BRW Group respondeu

    09/01/2025 às 09:47

    Olá José Romulo,

    Que bom que encontramos você!

    Tentamos realizar a entrega do seu pedido algumas vezes, mas por algum motivo ele retornou até nós. Enviamos o seu pedido novamente no dia 12/12/2024.

    Se tiver qualquer dúvida ou se precisar falar com a gente, pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta, das 08h às 18h.

    A BRW Group está sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento BRW Group

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Problema resolvido. Única ressalva é que poderiam ter respondido por e-mail a primeira mensagem como fizeram com as seguintes e também enviado o código de rastreio por lá logo que o pedido foi enviado.