Resolvido

Troca de relógio

Ziva - BRW Group

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Comprei um relógio ice-watch no final do ano passado na qual veio com defeito, solicitei a troca , me enviaram o código de troca, fui até os correios fiz tudo certinho o envio de troca porém até o momento não tive resposta, entrei em contato várias vezes com a empresa Fitners porém nada resolvido, me informaram um número do setor de trocas porém acho que nem viram minha solicitação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ziva - BRW Group respondeu

    01/04/2024 às 11:09

    Prezada Patrícia,

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela experiência insatisfatória com o relógio que adquiriu. Entendemos completamente a sua frustração diante da situação relatada.

    Após análise cuidadosa de sua reclamação e da foto anexa, ficamos felizes em informar que já tomamos medidas para resolver o problema.

    Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que possa precisar.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Apesar da demora no processo conseguimos resolver.