Produto não disponível em estoque e falta de reembolso após cancelamento de compra
Não respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 20:50
ID: 251268985
Prezados,
Em 25 de maio de 2026, realizei a compra de um conjunto dry fit anunciado e disponibilizado para venda em seu site. Posteriormente, fui informada de que o produto não se encontrava disponível em estoque, apesar de ter sido regularmente ofertado para comercialização.
Diante da impossibilidade de cumprimento da oferta, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno da empresa acerca da devolução do valor.
Dessa forma, notifiquei formalmente a empresa para que efetuasse o reembolso integral do valor pago no prazo de 48 horas, mediante PIX e ate a presente data não recebi nenhum retorno.
O silêncio e a demora injustificada na solução do problema configuram evidente desrespeito aos direitos do consumidor. Assim, caso não haja manifestação e restituição do valor dentro do prazo acima indicado, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor, visando à restituição dos valores e à reparação dos prejuízos sofridos.
Aguardo a regularização imediata da situação.