O que aconteceu
Nos últimos dois meses, a leitura do hidrômetro de minha residência ficou impossibilitada, em razão das chuvas constantes que deixam a caixa de acesso inundada. Por isso, a conta tem sido calculada pela média, média essa que a gente não sabe exatamente como é feita, porque nunca nos apresentaram a fórmula utilizada já que, se somarmos o consumo dos últimos seis meses e dividirmos por seis, o valor não é o que eles cobram. No fim da conta vem impressa uma mensagem onde eles justificam o impedimento de leitura, atri buindo ao cliente a responsabilidade pela dificuldade encontrada. Vamos aos fatos: quem saiu cavando buracos nas calçadas e enterrando os hidrômetros, abaixo do nível da rua? Não fomos nós, clientes! É claro que sendo um buraco, todas as vezes que chover ele ficará inundado já que a companhia de águas sequer teve o trabalho de pensar num escoamento natural. Dessa forma, além de nos impor um valor que não corresponde ao consumo efetivamente utilizado, a gente ainda é obrigado a passar pelo constrangimento de ler "Solicitamos, portanto, que sejam tomadas as providências necessárias para que as próximas leituras do hidrômetro deste imóvel possam ser efetuadas sem maiores dificuldades". Qual é a sugestão? Que eu, idosa 65+, ajoelhe na calçada com uma canequinha na mão e fique esvaziando o buraco no dia da medição??? Falem sério! Já passou da hora de rever o monte de decisões mal planejadas e pessimamente executadas pela companhia de águas e evitar o prejuízo e o constrangimento dos consumidores,