Casas Bahia e Zoom não creditaram o cashback de 12% prometido na compra de Lava e Seca
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 07:35
ID: 250097449
Comprei uma Lava e Seca dia 05/05/2026 nas Casas Bahia, via link do Zoom. Neste dia a promocao era um Cashback de 12%. Mas esse cashback nunca apareceu. Reclamei no suporte do Zoom e me informaram que a loja retornou dizendo que eu não tinha cumprido os requisitos. [Editado pelo Reclame Aqui], eu fiz todo o processo corretamente. Link do zoom e finalização da compra. Não mudei de mídia, nem utilizei nenhum cupom. Ambos estão [Editado pelo Reclame Aqui] para não pagarem o cashback prometido, tanto zoom quanto casas bahia.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:51
Prezado Rodrigo,
Meu nome é Luiz e informo que o valor já foi devidamente creditado em sua carteira. Dessa forma, pedimos que não se preocupe, pois permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Nosso objetivo é contribuir para o fortalecimento da relação e proporcionar uma melhor conexão entre a empresa e nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Luiz Gustavo
Equipe de Ouvidoria Zoom