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Aquiraz - CE

31/07/2026 às 12:48

ID: 255311873

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o rastreamento das minhas compras realizadas pela plataforma Zoom com destino à loja Magalu.
Há bastante tempo utilizo a plataforma Zoom para realizar compras, principalmente nas lojas Casas Bahia e Magalu. Nas compras realizadas na Casas Bahia, o cashback é registrado normalmente. Porém, nas compras direcionadas para a Magalu, isso não acontece.
Já entrei em contato anteriormente e fui informado de que os pedidos "não foram finalizados pelo link da Zoom", pois, segundo vocês, na etapa final a compra teria sido concluída diretamente por outro site.
No entanto, essa justificativa não faz sentido para mim, pois realizo exatamente o mesmo procedimento em todas as lojas parceiras. Inclusive, na Casas Bahia o processo funciona normalmente e o cashback é reconhecido. O problema ocorre exclusivamente com a Magalu e esta já é a terceira compra em que recebo a mesma resposta.
Peço que o caso seja analisado com mais profundidade, pois tudo indica que existe alguma falha no rastreamento entre a plataforma Zoom e a Magalu. Solicito uma revisão dos meus pedidos e uma solução definitiva para que esse problema não continue acontecendo nas próximas compras.
Aguardo um retorno.